“冲动”与“理智”似乎是一对反义词，但却是现在很多以90后、95后为代表的年轻一代消费者同时拥有的消费特质。

一方面，坚持货比三家，习惯运用数字化手段对比商品和服务；另一方面，又不仅仅追求性价比，愿意为个性化和体验买单。一方面，容易在各方的刺激下买买买，从而导致月光或吃土；另一方面，也开始反省自己的消费，共享经济和二手闲置市场的用户不断增多……

这就是冲动又理智的年轻消费者，打折只能带来暂时性的消费欲望增长，一味的“卖卖卖”也只是在提前消耗未来的消费需求。

但这也是一个不可回避的消费群体，商家需要采用更具创新性的营销手段，既能达到年轻消费者的兴奋点，又能在消费后满足理性的思考，以维持长期的营销效果。

1、提高消费者参与度

市场逐渐饱和，如何在众多竞争对手中被消费者发现？将消费者拉到产品或服务的开发和策划当中，如试用、回访等，通过深度参与，帮助消费者挑选适合自己的产品，也提供了一种特殊的购物体验。消费者的高度参与会加深对产品的理解，也会带来与商家或品牌的情感加强，提高消费者的留存率。

2、充分利用大数据

随着数据技术的不断发展，消费者对购物也有了新的想象，商家的服务变得更智能也更“贴心”。通过大数据，为消费者提供更贴近消费习惯和需求的产品，会更容易让消费者产生购物冲动。除此之外，利用大数据得出消费者画像，划分消费者群体，制定更精准的运营和营销策略，更具针对性地刺激消费欲望。

3、增加社交化体验

社交平台兴起，大量用户活跃，购物也成为副产品之一。而对于消费者来说，朋友的分享远比商家的促销广告或者明星网红的推荐要可靠得多。因此，鼓励消费者主动在社交平台上分享推广，能够很好地建立品牌形象和口碑。同时，通过层层社交分享，可以在消费者的社交圈实现裂变。

很多商家已经意识到转变的重要性，创星工场通过帮助商家掌握自己的大数据，同时结合推广奖励模式进行社交营销，圈定更多潜在消费者，满足“冲动”与“理智”的矛盾。