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“社交电商”会是电商下一站吗?

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点击次数:572 更新时间:2018年06月21日09:05:44 打印此页 关闭

随着技术的发展,我们的购物方式发生了明显的变化:从前要购物,我们只会想到拿着钱包到实体店购买;后来电商开始兴起,我们开始考虑通过网络购物,但购买大件高价商品时我们依然更信任实体店;接着,电商进一步发展,高价的电子产品、家具等也有不少人选择在电商购买,实体店似乎被电商压制得难以发展;现在,我们习惯在社交媒体中获取更多信息以支持我们的购物决定……


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社交电商,从消费者的角度来说,就是将电商社交化,从电商商家的角度来说,就是通过社交工具达到推广、营销的目的。


目前,我们使用最多的社交工具莫过于微信。除了日常的社交功能外,我们还会在微信上购物、搜索信息、分享购物心得,而电商商家会怎样利用微信的“社交”?


1、推送消息


不少商家会申请微信公众号并在公众号中推送消息,以达到商品营销、活动宣传等目的,同时会通过一些奖励手段,刺激用户转发传播,比如集赞、抽奖、发放推广奖励等,从而进一步增加转发率和曝光率,实现营销目的。


2、建立商城


最直接的方式莫过于在微信上为用户提供购物的平台,让购物行为直接在微信上发生,微信支付的普及也让购物更加便利。如今,无论是在公众号中插入微商城还是使用电商小程序都已经能够让用户有不错的购物体验,更因为小程序功能和应用场景的不断增加,电商小程序发展迅猛。


3、保持互动


为了提高用户的粘性和活跃度,商家往往会保持跟用户的互动,除了回复公众号后台的留言外,还可以创建互动话题,也可以建立互动平台,吸引用户互动。在互动的过程中,用户也在建立自己的社交关系,因此,互动既能帮助商家有效了解用户的反馈意见,也能提高用户的留存率。


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相关研究显示,以90后、95后为代表的年轻一代消费者,更喜欢在社交媒体中获取商品信息、分享购物体会,也乐于尝试新的购物方式。显然,社交电商将会成为电商的一种重要形式,也会是新零售的一个渠道之一。


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