客户不会直接告诉你他需要什么,而是让你看见他们打算干什么。真正精明的商家才会准确识别这一讯息,给出适当的服务。微网站代理
很多时候,企业认为自己的产品或方案都能解决客户的需求,其实大多数时候都是企业自己幻想的,以为客户的需求就是那么简单,客户需要什么,我就给什么,不就完事了吗。更值得注意的是,会存在连自己不清楚自己的需求是什么的客户,这个时候,更加需要你帮助客户去寻找真正的需求。在分析客户实际需求时,你更多的是要与客户深入沟通,一层一层地剖析其真正需求。用户的需求其实需要经过多次转化得来的。
上图就很清晰显示了客户购买产品的会经历过三个阶段,杭州微信公众平台源码
第一个阶段是Want,想要,比如客户想要一个提高产品销售额的解决方案。
第二个阶段是Need,需要,通过第一个阶段的了解,相比更清楚客户需要的是一个在短时间内扩大宣传渠道,剧增粉丝的方案。
第三个阶段是Utility,效用、工具。经过一二阶段的剖析,最终得出客户真正的需求是一个技术成熟,知名度高的微商平台。能够在短时间内,极速提高产品曝光率,增加粉丝,产生效应,同时最大限度降低成本的。让我们来看看微三云及其产品,这是一个完美的案例。从最初的4人到120+的团队,从1.0版本到8.0版本。产品线不断地增加和完善。经过地推部和市场部,还有客服部,项目部,一层一层地解剖客户的需求,为客户提供最适合,真正能解决客户问题的解决方案。不然,微三云的分公司怎能像葡萄藤生长的速度立足全国各地 。杭州微信平台源码
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